¿Cómo podríamos?
Mostrar más información al pasajero para una mejor planificación de su tiempo
- Existen múltiples aspectos en la experiencia del pasajero que podrían mejorarse, como la planificación del tiempo destinado en el aeropuerto, los controles de seguridad y las esperas
- ENAIRE dispone de información en tiempo real sobre los vuelos retrasados que podría ser valiosa para los pasajeros si se les proporcionara.
- El reto consiste en desarrollar una solución que ayude al usuario a tener más control sobre su tiempo y acciones en el aeropuerto, suministrando información y recomendaciones para una mejor experiencia.
Hay múltiples aspectos en la experiencia de un pasajero desde que planifica un vuelo hasta que llega a destino que se podrían mejorar. Por ejemplo: desplazarse con anterioridad al aeropuerto, hacer una previsión correcta del tiempo que se destina a los controles de seguridad, buscar las puertas de embarque, calcular los tiempos de espera, hacer colas etc.
Desde ENAIRE se dispone de información en tiempo real sobre los vuelos que están retrasados y, por lo tanto, se sabe si van a llegar tarde a sus aeropuertos de destino. Esta información puede resultar valiosa al pasajero pues si conociera esta información de antemano, podría ahorrarse tiempo esperando en el aeropuerto hasta que su vuelo saliera.
Buscamos una solución que ayude al usuario a tener más control sobre el tiempo y las acciones que debe hacer en tiempo real en un aeropuerto a fin de poder planificar mejor y evitar periodos de incertidumbre. Este reto pasa por suministrar la información a los usuarios y hacer recomendaciones para una mejor experiencia.
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